Bikelygo 소개

Bikelygo에 오신 것을 환영합니다. 우리는 전 세계 라이더를 위해 고품질 사이클링 장비와 액세서리를 제공합니다. 우리의 사명은 신뢰할 수 있는 제품, 투명한 가격 정책, 그리고 무료 전 세계 배송을 통해 모든 라이딩을 더 나은 경험으로 만드는 것입니다.

우리는 누구인가

Bikelygo는 호주 멜버른에 위치한 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)가 운영합니다. 우리는 모든 수준의 사이클리스트를 위한 국제 온라인 스토어입니다. 법적 본거지는 호주 빅토리아 주이지만, 전 세계 고객에게 서비스를 제공하며 각국의 소비자 보호법을 준수합니다.

판매 품목

우리는 성능과 편안함을 위해 설계된 사이클링 장비 및 의류에 특화되어 있습니다. 제품 라인업에는 통기성이 좋은 아이스 실크 팔 토시, 보호 장비, 필수 액세서리가 포함됩니다. 모든 제품은 일상적인 출퇴근자와 진지한 운동선수 모두의 요구를 충족하도록 선택되었습니다.

배송 및 배달

우리는 배송 가능한 모든 국가에 무료 표준 추적 배송을 제공합니다. 최소 주문 금액이 없습니다.

• 처리: 주문은 영업일 기준 1–3일 내에 처리됩니다. 당사의 공급업체 파트너와 협력하여 제품을 포장하고 운송사에 인계합니다.
• 배달 시간: 대부분의 주문은 영업일 기준 7–15일 내에 도착합니다. 일부 국가 및 외딴 지역의 경우 배달에 최대 20영업일이 소요될 수 있습니다.
• 추적: 주문 발송 후 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 발송 후 추적 업데이트가 표시되는 데 영업일 기준 2–3일이 걸릴 수 있음을 유의하십시오.
• 복수 화물: 주문에 여러 항목이 포함된 경우 개별 화물로 나뉘어 도착할 수 있습니다.

주문일로부터 20영업일이 지나도 주문이 도착하지 않으면 문의해 주십시오. 해당 상품을 재발송하거나 전액 환불을 제공할 것입니다.

관세 및 세금

가격은 현지 통화로 표시되고 청구됩니다. 많은 국가에서는 수입 부가가치세(VAT) 또는 상품서비스세(GST)가 표시된 가격에 포함되어 있습니다. 일부 지역(예: 캐나다)에서는 판매세가 계산되어 결제 시 추가됩니다. 다른 지역의 경우, 적용 가능한 수입 관세나 세금은 배달 시 현지 세관 당국이 설정하고 징수합니다.

반품 및 환불

구매에 만족하시길 바랍니다. 귀하가 거주하는 국가의 의무적인 소비자 권리는 항상 적용됩니다.

변심 반품

원래 포장 상태로 사용하지 않은 항목은 배달 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품 절차를 시작하려면 주문 번호를 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 영업일 기준 1일 이내에 안내 사항을 회신하겠습니다. 다음 사항을 유의하십시오:

• 반품 우편 비용은 귀하의 책임입니다.
• 재고 충전 수수료는 없습니다.
• 교환 서비스는 제공하지 않습니다. 환불을 위해 반품하신 후 필요하면 새 주문을 넣어 주십시오.
• 사용된 제품, 조립된 제품, 위생 실링이 파손된 제품, 또는 개인화(customized)된 제품은 변심 반품 대상이 아닙니다.

불량품, 손상된 제품 또는 잘못된 제품

불량, 손상 또는 잘못된 제품을 수령한 경우 배달 후 14일 이내에 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 주문 번호와 문제점 사진 포함하여 보내주십시오. 전액 환불을 처리하거나 무료로 교체품을 발송해 드리겠습니다.

환불 처리

반품 상품을 수령하면 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 은행 또는 PayPal 정책에 따라 계좌에 자금이 입금되는 데 영업일 기준 5–10일이 소요될 수 있습니다.

결제 방법

Visa, Mastercard, American Express 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 Stripe와 PayPal을 통해 안전하게 처리됩니다. 전체 카드 정보는 저장하지 않습니다. 결제는 주문 시점에 이루어집니다. Afterpay나 Klarna와 같은 "지금 구매하고 나중에 결제" 서비스는 제공하지 않습니다.

문의하기

지원 팀이 도움을 드리기 위해 준비되어 있습니다. 이메일 또는 웹사이트 내 연락처 양식을 통해 연락하실 수 있습니다.

• 이메일: [email protected]
• 응답 시간: 영업일 기준 1일 이내에 회신합니다.

기존 주문 관련 메시지에는 반드시 주문 번호를 포함해 주십시오. 공개된 전화 상담 창구는 없으며, 이메일이 가장 빠른 연락 수단입니다.